রেফারেন্স

dess77 আইনি নীতি ও শর্তাবলি

তোমার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সেটা এখানে পরিষ্কার করে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন জমা বা উত্তোলন করো, সেই প্রতিটি ধাপে কোন নিয়ম প্রযোজ্য তা এই পৃষ্ঠায় দেওয়া আছে।

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিব্যবহারকারীর অধিকার
dess77 dess77 আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। নিচে জানো কোন ক্ষেত্রে কী করা হয়।

এনক্রিপশন

তোমার ওয়ালেট নম্বর আর ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি তোমার লগইন সক্রিয় রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজে থেকে বসাই না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ তোমার হাতে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হতে পারে। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। তোমার নিবন্ধিত নম্বরে কোড আসবে।

তথ্য সংরক্ষণ

তোমার লেনদেনের ইতিহাস ও পরিচয় নথি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখতে হতে পারে।

তথ্য সংশোধন

তোমার তথ্য ভুল থাকলে বা আপডেট করতে চাইলে সাপোর্টে জানাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে। Rocket বা bKash নম্বর পরিবর্তনে আলাদা ধাপ আছে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

তুমি চাইলে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো। ইমেইলে বা চ্যাটে জানাও — আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা বিবেচনা করে পদক্ষেপ নেবো।

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

কোনো আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের দরকার হলে সরাসরি আমাদের কাছে আসো। তোমার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নীতিগত বিষয় দ্রুত সমাধান করাই আমাদের লক্ষ্য।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করো। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারো। প্রতিনিধি তোমার পরিচয় যাচাই করে সাহায্য করবে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত লিখে পাঠাও — অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য মুছে ফেলা বা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে গ্রহণযোগ্য। নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইলে গিয়ে তথ্য আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারো। ফোন নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই দরকার হতে পারে — সেক্ষেত্রে সাপোর্ট দলকে জানাও।

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা আর অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না, তোমার আর্থিক বা ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়।

সাপোর্টে চ্যাট বা ইমেইলে জানাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স তোমার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন রাখা হয়। বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই বদলাতে পারো। ওয়ালেট নম্বর বা নাম পরিবর্তনে সাপোর্ট টিমের কাছে পরিচয়পত্রের কপিসহ অনুরোধ পাঠাও।

সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলের আইনি স্থিতি সম্পর্কে গ্যারান্টি দিই না — নিজে যাচাই করে নেওয়া তোমার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, তোমার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে জমা ও উত্তোলনের পুরো ইতিহাস দেখা যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন তারিখ ও পরিমাণসহ তালিকায় আছে।

ইমেইল বা চ্যাটে অনুরোধ পাঠাও। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা বিবেচনা করে সিদ্ধান্ত নেবো কোন তথ্য মোছা সম্ভব। প্রক্রিয়া শেষ হলে তোমাকে জানানো হবে।

দীর্ঘ সময় কোনো কার্যকলাপ না থাকলে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে। পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করো — পরিচয় যাচাইয়ের পর আবার অ্যাক্সেস পাবে।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন সক্রিয় রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা স্বেচ্ছায় বসাই না। তুমি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছতে পারো।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে তোমার নিবন্ধিত ইমেইল বা নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তুমি নতুন শর্ত মেনে নিচ্ছো বলে ধরা হবে।